Garanzie sui prodotti

Tutti i prodotti venduti dalla Kappa Computer hanno una garanzia data dal produttore e una di 24 mesi per i difetti di conformit, ai sensi del D.Lgs 24/02 per il consumatore, ossia la persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attivit professionale che effettua lordineindicando nel form delliscrizione il codice fiscale non la Partita IVA. Le modalit di garanzia sono illustrate nel documento allegato all'interno della confezione del prodotto acquistato. Per fruirne basta conservare la fattura ricevuta e la scatola ORIGINALE del prodotto. Nessun danno pu essere richiesto alla Kappa Computer per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Se, a seguito di intervento da parte del produttore, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dalla Casa Madre.
 

La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformit, purch il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformit, Kappa Computer provvede, senza spese per il Cliente,alla riparazione/sostituzione del materiale difettoso. Se, a seguito di intervento da parte dei nostri tecnici o di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformit ai sensi del D.Lgs 24/02, saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dalla Casa Madre, al cliente.
 

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
 

Nel caso in cui la Kappa Computer non fosse in grado di ripristinare il bene, procederemo alla sostituzione del prodotto stesso con uno uguale (se ancora a listino) oppure con un prodotto scelto dal cliente in sostituzione di quello difettoso di pari valore o pagando eventuali differenze in eccesso.
 

Nessun danno pu essere richiesto alla Kappa Computer per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
 

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto alla Kappa Computer, il bene dovr essere restituito nella confezione ORIGINALE, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, accessori, ecc...); sulla confezione obbligatorio (pena il respingimento della merce) apporre le etichette con il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) che riceverai via E-Mail. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

L'assistenza tecnica a cura dei produttori. Garantiamo che il prodotto esente da difetti. Nel caso in cui il cliente riscontrasse un difetto nel prodotto, dovr provvedere a comunicarcelo tempestivamente, e comunque entro otto giorni, mediante l'invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso.

Nel caso in cui il cliente dovesse restituire un articolo difettoso dovr inviare una email a rma@kappacomputer.it indicando:

Il numero d'ordine;

Il codice del prodotto da restituire;

Il modello del prodotto da restituire;

Il serial number;

Il difetto del prodotto, necessario indicare in maniera completa il problema riscontrato;

I prodotti dovranno essere resi completi e nel loro imballo originale comprensivi dei software. Una volta ricevuta la vostra comunicazione la Kappa Computer provveder a inoltrarvi una email con il numero RMA e con le istruzioni per la spedizione della merce.
Il prodotto da restituire deve essere completo di tutti gli accessori a corredo, salvo indicazioni diverse contenute esplicitamente nell'email di autorizzazione al reso, integro e nellimballo originale intatto.

N.B.
NON verranno accettate le spedizioni di prodotti senza la ns. autorizzazione (RMA).